• 单位名称:重庆先特服务外包产业有限公司

• 单位行业:信息传输、软件和信息技术服务业

• 单位性质:其他企业（含民营企业等）

• 单位地址:重庆市永川区

中国西部声谷—重庆先特服务外包产业有限公司隶属山东泰盈科技公司，是国内最大的呼叫中心外包企业，致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心及金融后台外包服务，公司重点服务于中国移动、中国电信、中国建设银行总行、中国交通银行总行、新华社、上海通用汽车、大都会保险、海尔集团、海信集团、中国人寿、安诚保险等世界500强企业。

“西部声谷” 是市经信委、重庆市永川区人民政府与重庆先特服务外包公司共同规划、共同开发的中国西部最大的服务外包基地之一， 该项目位于重庆市永川区神女湖服务外包产业园区，规划面积1000亩。

2015年12月21日，泰盈科技成功在纳斯达克挂牌上市，股票代码：CCRC。

企业服务理念：领行业之先，创服务之特！

企业荣誉：

v 国家商务部服务外包专项资金重点支持企业

v 2010年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业

v 国家工信部“2009中国最佳联络中心”

v 国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组组长单位

v 中华全国总工会“全国优秀职工小家” 

v 共青团省委“大学生就业实训基地”

v 银行信用AAA级企业

v 劳动和谐AAA级企业

岗位职责：

1）参加公司系统的培训课程，熟悉公司文化、规章制度及相应的业务知识，并通过考核；

2）需在公司基层岗位实践，熟悉各项目的工作职责，掌握相应的业务知识和技能；

3）达标者转入二线管理岗或职能部门实践，协助各部门完成相应的工作，并通过考核；

4）通过考核者，根据综合评估留任相应的管理岗位发展。

发展方向：

1）班长：对所服务的班组成员进行有效管理。

2）质检：对所属项目进行服务质量分析后，提出优化策略，并跟踪反馈结果，确保团队服务质量的专业化。

3）培训师：对负责项目的员工提供各业务、服务技能等相关专业培训。

4）数据分析：对负责项目运营数据进行采集、汇总、分析，实时跟进数据动态趋势，有效协助员工及团队优化改进运营策略并达成团队任务目标。

5）职能部门（人事、行政、财务、技术等）。

任职要求：

1）全日制本科院校应届毕业生，普通话标准；

2）具备出色的沟通协调能力、创新能力；较强的学习能力，主动性强，团队融入度高；

3）积极开朗，有责任心，乐于接受挑战，具备较强的抗压能力；

4）优秀的分析和解决问题能力。

一、薪酬福利

• 宣讲会地址:德阳校区招生就业指导处一楼大厅 时间：2023-12-21 10:00:00

• 面试地址:德阳校区招生就业指导处二楼洽谈室一 时间：2023-12-21

重庆先特服务外包产业有限公司，旗下持有“中国西部声谷”运营品牌，是泰盈科技集团有限公司的全资子公司，目前与众多世界500强和高端客户建立长期合作关系，业务横跨电子政务、通讯传媒、金融保险、智能制造、互联网营销与智能出行等领域，现坐席规模超5000席，人员规模超2000名，是西南区最具实力的BPO产业综合服务提供商。

公司成立十三年以来，从各大高校引入优秀应届毕业生，同时依靠大数据人工智能、整体解决方案与高质量的运营交付结果，与国企、政企以及行业领军型企业建立了广泛的业务合作关系，培养了大批专业化人才并在各自的岗位大放异彩，逐步成长为独立负责项目的部门主管和经理。未来希望能有更多的优秀人才加入我们，共创辉煌。

工作职责：

1、受理客户服务政策咨询、业务办理、业务查询、投诉等问题；

2、善于发现问题并提出合理建议，协助客户提供最优方案；

3、通过平台主动维系客户，跟进客户需求，挖掘客户最大潜力；

4、优化客户分类管理，跟进客户需求，完善客户档案；

5、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司良好品牌形象。

工作时间及福利待遇：

1、薪资构成：基本工资+绩效工资+生活补贴+各种奖励；

2、综合薪资：3800-8000元/月；

3、上班时间：8:00-24:00进行排班工作，弹性工作制，不加班，月休6-8天；

4、公司福利：五险一金、带薪年假、定期团建、节假日福利、生日福利等。